TIE – TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EDUCATIVA E.I.R.L.

Última actualización: Agosto 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, almacenamiento, uso, procesamiento, transferencia y protección de los datos personales realizados por:

Razón Social: TIE – TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EDUCATIVA E.I.R.L.

RUC: 20610289933

Dirección: MZ J LT 10 ASOC. LOS PINOS ROSA LUZ, Puente Piedra, Lima, Perú.

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: +51 934 251 695

Sitio Web: https://tie.edu.pe

TIE desarrolla, implementa y administra soluciones tecnológicas para instituciones educativas, incluyendo plataformas académicas, sistemas administrativos, aplicaciones móviles, asistentes virtuales basados en inteligencia artificial, sistemas de comunicación, gestión educativa y herramientas digitales complementarias.

La presente política se encuentra alineada con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y demás normas aplicables.

2. ALCANCE

Esta política aplica a:

Sitio web de TIE.
Plataforma NEXO.
Aplicación móvil NEXO.
Sistemas académicos administrados por TIE.
Portales para estudiantes.
Portales para padres de familia.
Portales para docentes.
Portales administrativos.
Sistemas de comunicación institucional.
Servicios de inteligencia artificial.
Aplicaciones desarrolladas por TIE.
Servicios contratados por instituciones educativas afiliadas.

3. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al registrarse, acceder, instalar, utilizar o continuar utilizando cualquiera de los servicios proporcionados por TIE, incluyendo la aplicación móvil NEXO identificada con el paquete:

pe.edu.tie.nexo.app

el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad.

Cuando el usuario actúe en representación de un menor de edad, declara contar con las facultades necesarias para otorgar las autorizaciones correspondientes.

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del servicio utilizado, TIE podrá recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de Identificación

Nombres y apellidos.
Documento Nacional de Identidad (DNI).
Carné de extranjería.
Pasaporte.
RUC.
Fecha de nacimiento.
Código de estudiante.
Código institucional.

Datos de Contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección domiciliaria.
Ciudad.
Departamento.
País.

Datos Académicos

Matrículas.
Cursos.
Secciones.
Horarios.
Calificaciones.
Asistencia.
Conducta.
Observaciones académicas.
Historial educativo.
Certificados.
Constancias.
Evidencias de aprendizaje.
Tareas.
Exámenes.
Material educativo generado por el estudiante.

Datos Administrativos

Información contractual.
Información de pagos.
Facturación.
Cobranza.
Historial de transacciones.
Información institucional.

Datos Técnicos

Dirección IP.
Identificadores de sesión.
Sistema operativo.
Versión del sistema operativo.
Navegador utilizado.
Modelo del dispositivo.
Fabricante del dispositivo.
Configuración regional.
Idioma.
Información de red.
Registros de acceso.

Datos de Uso

Pantallas visitadas.
Tiempo de uso.
Actividad dentro de la aplicación.
Interacciones con funcionalidades.
Registros de errores.
Estadísticas de rendimiento.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

Gestión Académica

Administrar matrículas.
Gestionar cursos.
Registrar asistencia.
Gestionar evaluaciones.
Emitir reportes académicos.
Generar certificados.
Gestionar comunicaciones educativas.

Gestión Administrativa

Procesar pagos.
Emitir comprobantes electrónicos.
Gestionar cobranzas.
Administrar contratos.
Gestionar servicios contratados.

Comunicación Institucional

Enviar notificaciones.
Recordatorios.
Avisos académicos.
Comunicados administrativos.
Alertas de emergencia.

Soporte Técnico

Resolver incidencias.
Atender solicitudes.
Brindar asistencia técnica.
Monitorear la estabilidad de los servicios.

Seguridad

Detectar actividades sospechosas.
Prevenir accesos no autorizados.
Proteger la integridad de la información.
Gestionar auditorías internas.

Mejora Continua

Analizar el uso de la plataforma.
Mejorar funcionalidades.
Optimizar la experiencia de usuario.
Desarrollar nuevos servicios.

6. DATOS DE MENORES DE EDAD

TIE presta servicios orientados al sector educativo y, por lo tanto, puede procesar información correspondiente a menores de edad.

Dicho tratamiento se realiza exclusivamente para fines:

Académicos.
Educativos.
Administrativos.
Institucionales.
Regulatorios.

Los padres, apoderados, representantes legales o instituciones educativas serán responsables de proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos de los estudiantes.

TIE no vende ni comercializa información de menores de edad.

7. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TIE podrá incorporar tecnologías de Inteligencia Artificial en sus plataformas, incluyendo asistentes virtuales, agentes conversacionales, sistemas de recomendación y herramientas automatizadas de apoyo educativo.

Entre estas herramientas se encuentra el asistente virtual «Sofía», así como futuras soluciones tecnológicas implementadas por TIE.

Estas herramientas podrán procesar información académica, administrativa y operativa con el fin de:

Responder consultas.
Asistir a estudiantes.
Asistir a docentes.
Asistir a padres de familia.
Automatizar procesos.
Mejorar la experiencia educativa.
Optimizar procesos administrativos.
Generar reportes y análisis institucionales.

Las conversaciones realizadas mediante herramientas de inteligencia artificial podrán ser almacenadas y procesadas para:

Mejorar la calidad de las respuestas.
Detectar errores.
Garantizar la seguridad.
Realizar auditorías.
Cumplir obligaciones institucionales.

Cuando la inteligencia artificial procese información de menores de edad, dicho procesamiento se limitará estrictamente a finalidades educativas, académicas, administrativas y de soporte institucional.

Las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial son automatizadas y no sustituyen el criterio profesional de docentes, directivos, psicólogos, personal administrativo o autoridades educativas.

8. INFORMACIÓN RECOPILADA POR LA APLICACIÓN MÓVIL NEXO

La aplicación móvil NEXO podrá recopilar información técnica y de uso necesaria para su correcto funcionamiento.

La información recopilada podrá incluir:

Identificadores técnicos del dispositivo.
Dirección IP.
Información del sistema operativo.
Información del dispositivo móvil.
Registros de uso.
Registros de actividad.
Estadísticas de funcionamiento.
Datos de rendimiento.
Información de errores y fallos.

9. PERMISOS SOLICITADOS POR LA APLICACIÓN

La aplicación móvil podrá solicitar permisos específicos del dispositivo.

Notificaciones

Se utilizan para:

Comunicados institucionales.
Avisos académicos.
Recordatorios.
Notificaciones de tareas.
Resultados de evaluaciones.
Alertas de seguridad.

Cámara

Se utiliza para:

Captura de evidencias académicas.
Presentación de tareas.
Escaneo de documentos.
Actualización de fotografía de perfil.
Participación en actividades educativas.

Archivos, Imágenes y Multimedia

Se utilizan para:

Adjuntar tareas.
Subir evidencias.
Compartir documentos.
Presentar trabajos académicos.
Gestionar recursos educativos.

Ubicación

Actualmente algunas funcionalidades pueden no requerir ubicación.

Sin embargo, futuras funcionalidades podrán solicitar acceso a la ubicación para:

Completar formularios institucionales.
Validar asistencia.
Registrar actividades académicas.
Verificar eventos institucionales.
Mejorar servicios georreferenciados.

La ubicación únicamente será utilizada cuando exista una necesidad legítima y relacionada con los servicios prestados.

10. GOOGLE ANALYTICS, FIREBASE Y SERVICIOS DE TERCEROS

La aplicación y los servicios de TIE pueden utilizar:

Google Analytics.
Firebase Analytics.
Firebase Cloud Messaging (FCM).
Firebase Crashlytics.
Google Play Services.
Servicios de almacenamiento en la nube.
Servicios de autenticación.
Servicios de monitoreo y rendimiento.
Servicios de inteligencia artificial.

Estos proveedores podrán procesar información técnica necesaria para prestar sus servicios conforme a sus propias políticas de privacidad.

El usuario acepta que determinados datos técnicos y estadísticos puedan ser procesados por dichos proveedores para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

11. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

TIE podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Prestar servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Mantener la operatividad de la plataforma.
Integrar servicios tecnológicos autorizados.

Los datos podrán compartirse con:

Instituciones educativas.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de correo electrónico.
Servicios de almacenamiento.
Servicios de videoconferencia.
Servicios de facturación electrónica.
Autoridades competentes.

TIE no vende datos personales a terceros.

12. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos servicios utilizados por TIE pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del territorio peruano.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza dichas transferencias cuando resulten necesarias para la correcta prestación del servicio.

13. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN ACADÉMICA

Debido a la naturaleza educativa de los servicios proporcionados por TIE, determinada información debe conservarse durante períodos prolongados o de manera permanente para cumplir obligaciones académicas, institucionales, históricas, administrativas y regulatorias.

Esta información puede incluir:

Registros de matrícula.
Historial académico.
Calificaciones.
Asistencia.
Tareas.
Exámenes.
Evidencias de aprendizaje.
Reportes de progreso.
Comunicaciones institucionales.
Registros administrativos.
Información requerida por autoridades educativas.

Una vez incorporada a los sistemas institucionales, la información académica podrá mantenerse mientras exista una obligación legal, educativa, administrativa o regulatoria que justifique su conservación.

Las solicitudes de eliminación de información podrán ser limitadas o rechazadas cuando la institución educativa o la normativa aplicable exijan mantener dichos registros.

La instalación de la aplicación, el uso de la plataforma o la contratación de los servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones de conservación de información.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TIE implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida de datos.
Alteración indebida.
Divulgación no autorizada.
Destrucción accidental.

Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación, respaldos, monitoreo y mecanismos de protección adecuados para la naturaleza de los datos tratados.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Información.
Oposición cuando corresponda.

Sin perjuicio de ello, dichos derechos podrán verse limitados cuando exista una obligación legal, educativa, contractual o regulatoria que requiera la conservación de la información.

16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

TIE podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de TIE y entrarán en vigencia desde su publicación.

17. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con:

TIE – TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN EDUCATIVA E.I.R.L.

RUC: 20610289933

Dirección: MZ J LT 10 ASOC. LOS PINOS ROSA LUZ, Puente Piedra, Lima, Perú.

Correo: [email protected]

Teléfono: +51 934 251 695

Aplicación móvil: NEXO (pe.edu.tie.nexo.app)

Sitio web: https://tie.edu.pe